В этом руководстве по устранению неполадок мы покажем вам, что делать, если Facebook Messenger выйдет из строя на вашем Galaxy Note 20, и поймем причину, по которой такая проблема возникает время от времени, и как предотвратить ее повторение.
Когда приложение дает сбой, в большинстве случаев проблема ограничивается конкретным приложением. Однако бывают случаи, когда сбои приложений являются лишь одним из результатов проблем с прошивкой. Вот почему вам нужно устранить неполадки на вашем устройстве.
Это то, что мы собираемся сделать в этом посте, и мы постараемся рассмотреть все возможности и исключить их одну за другой, пока не сможем определить причину, по которой это происходит. Итак, если вы один из пользователей, столкнувшихся с подобными проблемами, вам следует сделать следующее:
Первое решение: закройте Messenger и принудительно перезагрузите телефон.
Когда дело доходит до исправления сторонних приложений, которые продолжают давать сбой, первое, что вам нужно сделать, это убедиться, что это не просто незначительный сбой в приложении или системе. Поэтому попробуйте закрыть приложение, с которым у вас возникли проблемы, а затем обновите память телефона, выполнив принудительный перезапуск.
- Нажмите кнопку «Недавние приложения» в нижнем левом углу.
- Нажмите «Закрыть все», чтобы закрыть все приложения, работающие в фоновом режиме.
- После закрытия приложений нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости и кнопку питания в течение 10 секунд. Это заставит ваш телефон выключиться и снова включить питание.
- Когда появится логотип, отпустите обе клавиши и дайте телефону завершить процесс загрузки.
После перезагрузки откройте Messenger и посмотрите, сохраняется ли проблема.
Второе решение: сбросить Facebook Messenger
Когда дело доходит до приложений, сброс означает очистку их кеша и данных. Если сбои связаны с некоторыми проблемами с самим приложением, этот метод очень эффективен. Вот как это делается:
- Перейдите на экран, где находится значок Messenger.
- Нажмите и удерживайте его значок, пока не отобразятся параметры.
- Коснитесь информации о приложении.
- Нажмите Хранилище.
- Нажмите «Очистить данные» внизу экрана, а затем нажмите «ОК» для подтверждения.
- Закройте Messenger и попробуйте снова открыть его.
В большинстве случаев это устранит подобную проблему, однако, если проблема не исчезнет, перейдите к следующему решению.
Третье решение: удалите и переустановите Messenger.
При удалении приложения будут удалены все его файлы и данные, включая поврежденные, а при повторной установке вы убедитесь, что у вас установлена последняя версия. Этот метод также является одним из самых эффективных решений, и вот как это делается:
- Перейдите на экран, где находится значок Messenger.
- Нажмите и удерживайте его значок, пока не отобразятся параметры.
- Коснитесь Удалить и коснитесь ОК для подтверждения.
- После удаления приложения запустите Play Store.
- Искать Messenger.
- Нажмите кнопку «Установить» и дождитесь завершения установки.
- После этого нажмите Открыть, чтобы запустить приложение.
Подобные проблемы устраняются после переустановки приложения. Однако если проблема не исчезнет, возможно, проблема в прошивке.
Четвертое решение: сбросьте настройки Galaxy Note 20 до заводских.
После выполнения первых трех решений, а Messenger по-прежнему дает сбой, у вас нет другого выбора, кроме как сбросить настройки телефона. Сброс исправит все проблемы, связанные с приложением, включая эту. Однако не забудьте сделать резервную копию важных файлов. Когда будете готовы, выполните следующие действия, чтобы сбросить настройки телефона:
- Проведите вниз от верхнего края экрана, а затем коснитесь значка настроек.
- Найдите и коснитесь Общее управление.
- Коснитесь Сброс.
- Нажмите Сброс заводских данных.
- Прокрутите вниз до нижней части экрана и коснитесь Сбросить.
- При появлении запроса введите свой PIN-код, пароль или графический ключ.
- Коснитесь Удалить все.
- Введите пароль своей учетной записи Samsung, чтобы подтвердить свою личность, а затем нажмите «Готово».
Дождитесь завершения сброса, а когда он закончится, настройте Note 20 как новое устройство.
Мы надеемся, что это руководство по устранению неполадок поможет вам.
Пожалуйста, поддержите нас, подписавшись на наш канал на YouTube. Нам нужна ваша поддержка, чтобы мы могли продолжать публиковать полезные материалы в будущем. Спасибо за прочтение!