Вы получаете ошибку WS-37368-7 на своей PS5? Эта ошибка обычно указывает на то, что ваша учетная запись PSN приостановлена или заблокирована, но для этого могут быть и другие причины. В этой статье мы обсудим, что означает ошибка WS-37368-7 и как ее исправить.
Что такое ошибка PlayStation WS-37368-7?
Если вы получаете сообщение об ошибке WS-37368-7 на консоли PlayStation, это может означать, что ваша учетная запись PSN заблокирована или, в некоторых редких случаях, проблема с подключением к Интернету.
Обычно эта ошибка возникает, если учетная запись, которую вы используете, нарушает Условия использования или Условия использования PlayStation.
Означает ли ошибка PlayStation WS-37368-7, что ваш аккаунт заблокирован навсегда?
В зависимости от серьезности нарушения ошибка WS-37368-7 может заблокировать вам возможность играть в сети и совершать онлайн-транзакции на PS5. Ошибка WS-37368-7 не обязательно означает, что ваша учетная запись PSN заблокирована навсегда.
Если учетная запись была временно заблокирована, вы не сможете получить доступ к онлайн-сервисам PlayStation Network в течение определенного периода времени. Если ваша подписка PSN истекает во время блокировки, вы не получите возмещение. Временная блокировка учетной записи снимается по прошествии определенного периода времени, поэтому все, что вам нужно сделать, это подождать.
Если у вас есть постоянная или постоянная блокировка вашей учетной записи, вы ничего не можете с этим поделать. Permabans окончательны и не могут быть отменены.
Имейте в виду, что Sony проявляет должную осмотрительность перед наложением временного или постоянного запрета, если ваше дело не относится к одному из следующих:
- Вы заблокированы из-за задолженности по счету. Он будет снят, как только вы погасите баланс. Если вам нужно сначала погасить долг, обратитесь за помощью в Sony.
- Если ваша учетная запись была заблокирована без возможности восстановления из-за неподходящего сетевого идентификатора, вы можете иметь право подать апелляцию на приостановку.
Каковы причины ошибки WS-37368-7?
Наиболее частой причиной ошибки WS-37368-7 является приостановка учетной записи или пермабана. Однако было несколько случаев, когда ошибка обнаруживалась по ошибке из-за нестабильного подключения к Интернету, проблем с сервером или проблем с локальной сетью.
Аккаунт заблокирован временно или навсегда.
Ошибка WS-37368-7 — это то, что вы не должны игнорировать, особенно если вам нравится играть онлайн. Безусловно, основная причина этой ошибки заключается в том, что ваша учетная запись нарушила Условия использования PlayStation Network или Условия использования.
Если вы не возражаете против юридического языка и подозреваете, что ваша учетная запись могла быть приостановлена или заблокирована из-за нарушения, рассмотрите возможность выхода из Условий использования, нажав на ссылку выше.
Выход из строя или обслуживание сервера.
Некоторые люди могут столкнуться с ошибкой WS-37368-7 на своей консоли PS5 или более ранней версии из-за проблем с сервером. Такая ситуация встречается редко и обычно исчезает сама по себе.
Если вы уверены, что не нарушили Условия использования, просто проверьте статус сервера PSN и посмотрите, есть ли какие-либо проблемы в вашем регионе в данный момент.
Домашний интернет не работает.
Некоторые люди также могут столкнуться с ошибкой WS-37368-7 на своих PS5 из-за проблем с их собственной сетью. Опять же, эта причина не широко освещается и может произойти только по ошибке.
У некоторых игроков могут быть проблемы с подключением и случайные ошибки на консоли из-за конфликта IP-адресов.
Попробуйте выполнить базовое устранение неполадок сети, например перезапустить маршрутизатор и запустить тест скорости на PS5, чтобы проверить, нет ли текущих проблем с подключением.
Проблемы со входом в аккаунт.
Некоторые пользователи PS5 могут забыть, что они изменили пароль своей учетной записи перед тем, как войти в систему PS5, и это может неоднократно терпеть неудачу. Иногда случайная ошибка может появляться из-за неправильных учетных данных. Попробуйте проверить, нет ли у вас проблем со входом в учетную запись, войдя в сеть PlayStation Network на другом устройстве (смартфоне или компьютере).
Как исправить ошибку PS5 WS-37368-7
Ниже приведены решения, которые вы можете попробовать, если продолжаете получать ошибку WS-37368-7 на своей PS5.
Проверьте наличие проблем с сервером.
Важно знать, есть ли в данный момент какие-либо проблемы с сервером. Для этого посетите страницу статуса сервера PlayStation Network по этой ссылке: https://status.playstation.com/
Запустите тест скорости на своей PS5.
Если заявленных проблем нет, следующий шаг для вас — посмотреть, в какой точке соединение могло не работать. Для этого вам нужно выполнить тест сетевого подключения на PS5. Вот как:
- Перейти к Настройки.
- Перейти к Сеть.
- Перейти к Статус подключения.
- Выбрать Проверить подключение к Интернету.
После завершения теста скорости попробуйте проверить, где произошел сбой. Вы увидите три точки неудач: PSN, Интернет, а также IP.
Перезагрузите роутер.
Еще один базовый шаг по устранению неполадок, который вы хотите выполнить в этой ситуации, — это обновить маршрутизатор, перезагрузив его. Иногда сетевое оборудование может перестать работать должным образом после того, как оно оставалось включенным в течение длительного времени или если оно перестало отвечать.
Выключите маршрутизатор и отключите его от источника питания на 30 секунд, прежде чем снова включить. Затем обязательно дождитесь, пока все индикаторы не станут стабильными, прежде чем снова подключать PS5 к сети. После этого попробуйте войти в PSN и посмотрите, сохраняется ли ошибка.
Ознакомьтесь с Условиями использования.
Условия использования PlayStation Network непросто читать, особенно для обычных пользователей, но вам следует подумать о том, чтобы просмотреть их, если вы считаете, что вы или кто-то (например, ваш ребенок), возможно, совершили нарушение.
Вы можете ознакомиться с Условиями использования по этой ссылке:
https://www.playstation.com/en-us/legal/psn-terms-of-service/
Убедитесь, что ваш банк не блокирует платежи для Sony.
PlayStation Network не терпит проблем, связанных с оплатой. Убедитесь, что ваша карта или банк не остановили платежи за подписки или любую форму оплаты PlayStation.
Если вы не уверены, вам следует связаться с Sony по любой конкретной причине ошибки, а также с вашим банком, если он блокирует платежи по какой-либо причине.
Войти на другие устройства.
Попробуйте войти в свою учетную запись PSN на телефоне или компьютере, чтобы узнать, не можете ли вы подключиться к PSN или у вас есть проблемы с учетными данными.
Если вы можете войти в PSN на втором устройстве и выполнять онлайн-транзакции, но не на своей консоли, ваша PS5 могла быть заблокирована. Блокировка консоли, временная или постоянная, означает, что любая учетная запись PSN, которую вы будете использовать для входа, не будет работать.
Если вы считаете, что ваша консоль могла быть заблокирована по ошибке, вам следует связаться с Sony.
Проверьте свою электронную почту.
Если вы все еще не уверены, почему вы продолжаете получать ошибку WS-37368-7 на PS5, обязательно проверьте свою электронную почту на предмет сообщений от Sony. Действия, связанные с учетной записью, в вашей учетной записи PSN обычно запускают электронное письмо от системы Sony даже для незначительных транзакций.
Поскольку запрет учетной записи — это серьезное решение, Sony обязательно сообщит вам о своем решении. Убедитесь, что вы проверяете папку со спамом, поскольку туда могут пересылаться обновления от Sony.
Связаться с Sony.
Если вы не можете найти письмо от Sony или если вам нужно обжаловать какое-либо решение, мы рекомендуем вам связаться с ними напрямую по телефону.
Вы можете связаться со службой поддержки PlayStation по этому номеру: 1-800-345-7669 (Северная Америка).
Для любого другого региона перейдите по этой ссылке для получения дополнительных сведений:
https://www.playstation.com/en-ca/network/legal/contact-us/
Другие интересные статьи:
- Как исправить взломанную или взломанную учетную запись Nintendo Switch Online
- Как исправить ошибку PS5, которая не может подключиться к PSN (сеть PlayStation Network) | НОВИНКА 2020!
- Как исправить ошибку DirectX времен холодной войны COD Black Ops | НОВИНКА 2020!
- Как установить ограничение времени ежедневной игры на Nintendo Switch | НОВИНКА 2020!
Посетите наш канал androidhow на Youtube, чтобы увидеть больше видео и руководств по устранению неполадок.