Итак, Вы включили мобильные данные, но по какой-то причине все еще не можете выйти в Интернет. Без данных Вы теряете несколько функциональных возможностей телефона, включая обмен сообщениями, приложения Google и игры. Хотя трудно определить точную причину, по которой не работают мобильные данные, Вам следует попробовать выполнить следующие действия. Вот как исправить неработающие мобильные данные на телефонах Samsung Galaxy.
Мобильные данные не работают на телефонах Samsung Galaxy
Эти шаги предназначены для смартфонов Samsung Galaxy, работающих на версии Android One UI. Но Вы можете выполнить эти шаги и на телефонах с операционной системой Android других производителей, если мобильные данные на них не работают.
Во-первых, давайте начнем с основных проверок и исправлений.
1. Проверьте, включена ли функция мобильной передачи данных.
Иногда, даже если Вы включили опцию мобильной передачи данных на панели быстрых настроек, возможно, что Ваш телефон не запустил мобильную передачу данных. Кроме того, если Вы используете телефон с несколькими SIM-картами, существует вероятность того, что Вы включили мобильную передачу данных не для той SIM-карты. Итак, вместо проверки с панели быстрых настроек:
1. Откройте приложение Настройки на телефоне Samsung, затем выберите Подключения и затем выберите Менеджер SIM.
2. Здесь выберите опцию Мобильные данные и выберите SIM-карту, для которой Вы хотите включить мобильные данные.
2. Проверка скорости Интернета
Возможно, Вы уже получаете доступ к мобильным данным, но скорость медленная, и создается впечатление, что мобильные данные вообще не работают на Вашем телефоне Samsung Galaxy. Это может быть вызвано плохим приемом сети или проблемами с оператором. Вы можете проверить скорость с помощью бесплатной программы Speedtest by Okhla.
Вы также можете набрать в Google «speed test», чтобы проверить скорость в самом Google. Это самый быстрый способ проверки скорости, даже при использовании более медленных тарифных планов.
Если браузер вместо загрузки страницы говорит «нет интернета», то Вы точно знаете, что у Вас проблемы с мобильными данными.
3. Проверьте лимит данных
Одна из наиболее распространенных причин невозможности доступа к мобильным данным на телефонах Samsung заключается в том, что Вы израсходовали все свои данные. Чтобы узнать, сколько данных Вы использовали и сколько осталось, откройте приложение Вашего оператора.
1. Кроме того, Вы можете проверить лимиты мобильных данных в приложении Настройки > Соединения > Использование данных.
2. Затем нажмите на пункт Использование мобильных данных. У Вас должна появиться возможность проверить количество данных, которые Вы тратили каждый день. Помните, что это не является на 100% точным. Рекомендуется использовать приложение Вашего оператора мобильной передачи данных.
4. Проверьте опцию Лимит данных.
Если это не лимит данных, то в Вашем телефоне Android также есть опция Лимит данных. Когда указанный лимит данных будет достигнут, мобильная передача данных будет отключена на месяц. Чтобы остановить это, Вам необходимо отключить опцию Лимит данных, если она включена.
1. Откройте приложение Настройки > Соединения > Использование данных.
2. Затем выберите опцию Биллинговый цикл и предупреждение о лимите данных.
3. Теперь убедитесь, что тумблер рядом с опцией Установить лимит данных выключен.
5. Включите и выключите режим «В самолете».
Иногда мобильная передача данных не работает из-за незначительных проблем с сетью, но их можно легко устранить путем повторного подключения к сети. Самый простой способ сделать это — включать и выключать авиарежим на телефонах Samsung. Вы можете включать и выключать режим полета с панели быстрых настроек.
Кроме того, Вы можете открыть приложение Настройки > Подключения и включить или выключить тумблер рядом с опцией Режим полета.
6. Выключите VPN
Если Вы используете приложение VPN, попробуйте отключить его, чтобы исключить VPN из числа виновников. После отключения попробуйте воспользоваться Интернетом. Если приложение VPN вызывало ошибки сети мобильной передачи данных, попробуйте воспользоваться этими решениями, чтобы исправить неработающий VPN на Android.
7. Включите роуминг, если Вы путешествуете
Еще одна распространенная причина, по которой Ваши мобильные данные не работают на телефоне Samsung, заключается в том, что Вы путешествуете за пределами страны или штата. По умолчанию Ваш телефон блокирует мобильные данные, чтобы предотвратить дополнительные расходы на роуминг при использовании данных за пределами страны. Если Вы хотите пользоваться данными во время путешествий, Вам необходимо включить роуминг.
1. Откройте приложение Настройки > Связь > Мобильная сеть.
2. Здесь включите тумблер рядом с пунктом Роуминг данных.
8. Отключите опции Data Saver и Ultra Data Saver.
Опции Data Saver на телефонах Samsung блокируют фоновые приложения от использования Интернета. Если Вы можете выходить в Интернет, но не можете загружать, создавать резервные копии и т.д. в фоновых приложениях, причиной этого могут быть настройки экономии данных.
1. Откройте приложение Настройки > Подключения и затем выберите Использование данных.
2. Теперь выберите опцию Экономия данных и выключите тумблер рядом с пунктом Включить сейчас.
3. Вернитесь на страницу Использование данных и прокрутите страницу вниз до опции Режим ультраэкономии данных.
4. Выберите эту опцию и выключите тумблер рядом с надписью Вкл, если он включен.
В то время как опция экономии данных блокирует доступ в Интернет для фоновых приложений, режим ультраэкономии данных будет использовать Samsung Max в качестве VPN для контроля скорости передачи данных. Выключение этих опций не только улучшает использование фоновых данных, но и повышает скорость Интернета.
9. Извлеките, очистите и снова вставьте SIM-карту.
Если ни одно из этих программных решений не помогло, то проблема может заключаться в sim-карте. Даже если Ваша SIM-карта немного сдвинулась со своего места, у нее будут проблемы с правильным соединением с телефоном. Поэтому проблемы с мобильными данными. Когда у Вас возникают проблемы с сетью, всегда лучше вынуть карту, почистить ее, а затем вставить обратно.
10. Переход на передачу данных 4G LTE
Другой, недавно появившейся причиной того, что мобильная передача данных не работает на телефонах Samsung, особенно на старых моделях, является сеть 5G. Она действительно обеспечивает более высокую скорость Интернета, но с ней связаны и некоторые проблемы. Инфраструктура для 5G еще не полностью создана. Кроме того, сеть 5G не может проходить через стены и препятствия, что делает ее слабее.
Перейдите пока на 4G, чтобы решить проблемы, связанные с мобильной передачей данных и сетью. Если Вы считаете, что покрытие 5G в Вашем регионе хорошее, Вы можете пропустить этот шаг.
1. Откройте приложение Настройки > Подключения и затем выберите опцию Мобильные сети.
2. Теперь выберите Режим сети и выберите опцию LTE/3G/2G.
Если Вы вообще не можете найти опцию 5G, возможно, Ваш телефон или Ваш оператор связи еще не поддерживает 5G, поэтому Вы можете пропустить этот шаг.
11. Повторное подключение к оператору сети
Когда Вы включаете и выключаете режим полета на телефонах Samsung, он снова подключается к той же сети. Вместо этого Вам следует попробовать перепроверить ближайшего к Вам оператора связи.
1. Откройте приложение Настройки > Соединения и выберите опцию Мобильные сети.
2. Теперь выберите Сетевые операторы и выключите тумблер рядом с пунктом Выбрать автоматически.
3. На экране отобразятся все сети, доступные в Вашем текущем местоположении. Выберите сеть Вашего оператора вручную или снова включите тумблер рядом с опцией Выбрать автоматически, чтобы снова подключиться к сети.
12. Сброс APNs
APN (Access Point Name) — это как адрес, который помогает Вашему телефону подключаться к сети. Если APN изменится, телефон попытается подключиться к другой сети. В большинстве случаев это не является проблемой, но если ни один из вышеперечисленных способов не исправил ситуацию с мобильной передачей данных на Вашем телефоне Samsung, то лучше сбросить APN, чтобы не оставить ни одного камня на камне.
1. Откройте приложение Настройки > Подключения > Мобильные сети.
2. Здесь выберите опцию Имена точек доступа.
3. На следующей странице нажмите на шашлычное меню (значок с тремя точками) в правом верхнем углу и затем выберите опцию Сброс к значениям по умолчанию.
4. Во всплывающем окне нажмите на опцию Reset, чтобы сбросить настройки APN по умолчанию.
13. Установка протокола APN
После сброса APN убедитесь, что протокол APN установлен на IPv4/IPv6. Для этого:
1. Откройте приложение Настройки > Подключения > Мобильные сети.
2. Здесь выберите опцию Имена точек доступа. Затем нажмите на опцию, которая уже выбрана по умолчанию.
3. Теперь прокрутите страницу вниз до опции Протокол APN. Затем выберите здесь опцию IPv4/IPv6.
14. Сброс сетевых настроек
Когда Вы сбрасываете сетевые настройки, это приводит к сбросу программного обеспечения, и все настройки Wi-Fi, Bluetooth, а также Мобильные данные будут потеряны, включая сохраненные пароли и устройства.
1. Чтобы выполнить сброс, откройте приложение Настройки > Общее управление.
2. Затем выберите опцию Сброс > Сброс сетевых настроек.
3. На следующей странице нажмите на кнопку Сброс настроек.
4. Наконец, введите пароль или пин-код Вашего устройства и нажмите на кнопку Продолжить. Теперь нажмите на кнопку Сброс, чтобы сбросить сетевые настройки на телефоне Samsung.
15. Стирание раздела кэша из режима восстановления
Если ни один из предыдущих приемов не помог, и Вы по-прежнему сталкиваетесь с проблемами с мобильными данными на телефоне Samsung Galaxy, то последнее средство — стереть кэш-память из режима восстановления. В случае, если Вы не понимаете, что делаете, Вы можете оставить этот шаг здесь. Внесение изменений в режим восстановления может привести к потере данных на телефоне.
1. Сначала выключите и загрузите телефон в режим восстановления. Для этого нажмите вместе кнопки питания и увеличения громкости. На последних моделях телефонов Samsung серии S для входа в режим восстановления необходимо подключить телефон к компьютеру с помощью кабеля для передачи данных. Шаги по входу в режим восстановления могут немного отличаться для разных моделей. Наберите в Google Как войти в режим восстановления на {название модели}, чтобы быстро найти процесс для Вашей конкретной модели.
2. Теперь используйте кнопки увеличения и уменьшения громкости для перемещения по экрану. В режиме восстановления сенсорное управление отключено. Выберите опцию Wipe data/cache. Вы можете выбрать опцию, нажав кнопку питания.
3. Затем выберите опцию Wipe cache и подтвердите ее.
4. Наконец, выберите Перезагрузить систему.
Мобильные данные не работают на телефонах Samsung Galaxy
Надеемся, что теперь Вы можете пользоваться мобильными данными на своем телефоне Samsung Galaxy. Если ни один из описанных выше шагов по устранению неисправностей не помог, это может быть аппаратной проблемой. Обратитесь в службу поддержки или сервисный центр, чтобы устранить ее. Если у Вас возникли проблемы с Wi-Fi, у нас есть отдельное руководство по устранению ошибки «Android подключен к Wi-Fi, но нет Интернета».