В этом руководстве по устранению неполадок мы расскажем, что делать, если ваш Samsung Galaxy Note 20 не отправляет MMS или графические сообщения. Есть несколько процедур, которые необходимо выполнить, чтобы определить причину возникновения проблемы и способы ее устранения.
MMS означает Служба мультимедийных сообщений но в основном это похоже на текстовое сообщение, но с вложениями. Это могут быть изображения, специальные символы или файлы. Вы можете отправить MMS из текстового приложения, которое вы часто используете для отправки или получения SMS-сообщений.
Однако вам необходимо, чтобы ваш телефон был подключен к мобильной сети передачи данных, чтобы иметь возможность отправлять и получать MMS-сообщения, а если вы используете предоплаченный план, в вашей учетной записи должно быть достаточно средств для использования этой услуги. Для пользователей тарифного плана с постоплатой вы также должны убедиться, что ваша учетная запись имеет хорошую репутацию и что ей не запрещено пользоваться службой.
В этом посте мы расскажем вам, как устранить неполадки с вашим Samsung Galaxy Note 20, который больше не может отправлять MMS. Мы рассмотрим все возможности и факторы, объясняющие, почему эта проблема возникает на устройстве премиум-класса, и исключим их один за другим, пока не сможем определить причину. Проблему легче решить, если мы знаем, чем она вызвана. Итак, продолжайте читать, поскольку мы можем помочь вам так или иначе починить ваш телефон.
Что делать, если ваш Note 20 не может отправлять MMS
В большинстве случаев проблемы с текстовыми сообщениями на самом деле не такие серьезные. Фактически, вы можете решить эту проблему, просто обновив память телефона. Таким образом, наш процесс устранения неполадок будет заключаться в том, чтобы сначала попробовать простые решения, чтобы убедиться, что они могут их исправить. Затем мы перейдем к другим решениям, которые немного сложны и также эффективны. С учетом всего вышесказанного вот что вам нужно сделать:
Принудительная перезагрузка
Когда дело доходит до проблем, причину которых вы не можете объяснить, первое, что вам нужно сделать, — это обновить память телефона. Вы можете просто перезапустить Samsung Galaxy Note 20, чтобы все работало нормально. Но лучше сделать принудительный перезапуск, так как он более эффективен. Вот как это делается на вашем телефоне:
- Одновременно нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости и кнопку питания в течение 10 секунд. Это заставит ваш телефон выключиться и снова включить питание.
- Когда появится логотип, отпустите обе клавиши и дождитесь завершения перезагрузки устройства.
После перезагрузки попробуйте отправить графические сообщения на свой номер, чтобы узнать, решена ли проблема.
Проверить наличие сигнала
Если для отправки текстовых сообщений требуется, чтобы ваш телефон был подключен к сети вашего оператора, вам необходимо иметь стабильное соединение при отправке MMS-сообщений. Итак, следующее, что вам нужно сделать, это проверить строку состояния, чтобы увидеть, получает ли ваш телефон хороший прием.
Если вы получаете 1 или 2 полосы сигнала, это может быть причиной того, что вы не можете отправлять MMS, особенно если вы пытаетесь отправить большой файл.
Убедившись, что проблема не в сигнале и проблема осталась, попробуйте следующее решение.
Сбросить приложение для обмена сообщениями
Другая возможность заключается в том, что в используемом вами приложении для обмена сообщениями возникли проблемы. Например, если вы используете «Сообщения» для отправки MMS, и оно продолжает давать сбой или закрывается само по себе, это может быть причиной того, что ваши сообщения не отправляются. Вот что вы должны с этим делать:
- Нажмите и удерживайте приложение для обмена сообщениями, а затем нажмите Информация о приложении. Вы также можете попробовать запустить «Настройки» и нажать «Приложения» перед поиском приложения для обмена сообщениями, которое вы используете.
- Выберите хранилище.
- Коснитесь Очистить кеш внизу экрана.
- Коснитесь Очистить данные и коснитесь ОК для подтверждения.
После этого запустите приложение и попробуйте отправить сообщение. Если это не помогло, перейдите к следующему решению.
Сбросить настройки сети
После выполнения первых трех решений, а ваш телефон по-прежнему не может отправлять (или получать) MMS, пришло время для более сложного решения. Возможно, причина проблемы в некоторых сетевых сетевых сервисах, которые не работают должным образом.
Итак, что вам нужно сделать дальше, это сбросить все сетевые настройки на вашем устройстве. Вот как это сделать:
- Запустить настройки. Вы можете провести вниз от верхнего края экрана и коснуться значка шестеренки или просто коснуться значка на панели приложений.
- Прокрутите вниз до нижней части экрана, чтобы найти Общее управление, и нажмите на него.
- Выберите Сброс, чтобы просмотреть другие параметры сброса.
- Найдите Сбросить настройки сети и нажмите на него.
- Нажмите кнопку Сбросить настройки и, если будет предложено, введите свой замок безопасности.
- Наконец, нажмите «Сброс», чтобы продолжить сброс сети.
После этого все сетевые службы будут сброшены, включая имена точек доступа. Попробуйте отправить MMS на свой номер и посмотрите, пройдет ли оно и сможете ли вы его получить.
Убедитесь, что ваша учетная запись в хорошем состоянии
Предполагая, что ваш телефон принимает хороший прием с включенной мобильной передачей данных, и вы уже выполнили предыдущие решения безрезультатно, пора обратиться за помощью к своему поставщику услуг. Позвоните в службу технической поддержки и сообщите, что по какой-то причине вы не можете отправлять MMS. Лучше также сообщить представителю, что вы уже выполнили основные процедуры устранения неполадок, включая сброс настроек сети, чтобы вам не приходилось делать одно и то же снова и снова.
Что мы пытаемся здесь сделать, так это узнать, находится ли ваша учетная запись в хорошем состоянии и нет ли запрета на использование службы. Кроме того, если возникнет проблема с сетью, вам сообщат об этом, и они, вероятно, сообщат вам ETA для решения проблемы. Если проблема связана либо с аккаунтом, либо с сетью, ничего делать не нужно. Подождите, и проблема будет устранена.
Сброс к заводским настройкам
Бывают случаи, когда для решения такой проблемы требуется перезагрузка телефона. Во время разговора по телефону с представителем поставщика услуг спросите его, нужно ли вам вернуть телефон к заводским настройкам. Они посоветуют вам это сделать, особенно если ваша учетная запись выглядит хорошо, и что нет проблем с сетью, но вы не можете отправлять MMS-сообщения.
Если вам необходимо выполнить сброс настроек до заводских, обязательно создайте резервную копию важных файлов и данных, так как они будут удалены в процессе. Когда это будет сделано, вы не сможете получить его.
И это почти все, что вам нужно сделать, если ваш Galaxy Note 20 не отправляет MMS. Подводя итог, вам просто нужно обновить память телефона и убедиться, что мобильные данные включены. Вам также необходимо убедиться, что приложение для обмена сообщениями, которое вы используете, работает правильно. Если это не помогло, обратитесь к поставщику услуг за помощью с мобильным телефоном.
Мы надеемся, что это простое руководство по устранению неполадок поможет вам так или иначе.
Пожалуйста, поддержите нас, подписавшись на наш канал на YouTube. Нам нужна поддержка, чтобы мы могли продолжать создавать полезный контент в будущем.