Вы задаетесь вопросом: «Почему мой телефон Samsung не позволяет мне совершать или принимать звонки?». Что ж, на это может быть множество причин. Возможно, Вы находитесь в зоне плохой сети, возможно, Вы выбрали неправильную сотовую сеть или режим, или, возможно, Вы используете устаревшую версию Samsung One UI на своем телефоне. Какой бы ни была причина, эта статья поможет Вам. Давайте рассмотрим различные способы устранения проблем с телефонами Samsung Galaxy, которые не могут совершать или принимать звонки.
1. Перезагрузите Ваш телефон
Если Вы не можете совершать или принимать звонки с телефона Samsung Galaxy, первое, что Вы должны сделать, это перезагрузить телефон. Иногда это простое исправление должно решить Вашу проблему без изменения каких-либо других настроек.
2. Проверьте сеть
Далее Вы должны проверить, есть ли у Вас сеть или нет. Вполне возможно, что в Вашей местности нет сотовой сети, и именно поэтому Вы не можете совершать или принимать звонки с телефона Samsung. Найдите значок сети в строке состояния. Количество полосок отражает качество сети. Чем выше это число, тем лучшее качество Вы получите.
3. Проверьте мобильный план
Некоторые мобильные сети ограничивают исходящие и входящие звонки, если срок действия Вашего мобильного плана истек (предоплата) или если Вы не оплатили ежемесячные счета (постоплата). Поэтому убедитесь, что Вы оплатили все счета и у Вас есть действующий мобильный тарифный план.
4. Выключите режим Airplane Mode
Возможно, Вы случайно включили на своем телефоне Samsung авиарежим, он же режим полета, и поэтому Вы не можете звонить или принимать звонки на свой телефон. Для тех, кто не знает, режим полета отключает все сетевые сервисы на Вашем телефоне, включая сотовую сеть.
Перейдите в Настройки > Подключения и выключите тумблер рядом с пунктом Режим полета. Если Вам не удается отключить его, узнайте, как исправить ситуацию, когда телефон Samsung Galaxy застрял в режиме полета.
5. Очистите кэш и данные приложения телефона.
Еще одно эффективное решение, которое помогло многим пользователям исправить ситуацию, когда телефон Samsung не может совершать или принимать звонки, — это очистить кэш и данные приложения Samsung Phone.
Для этого выполните следующие действия:
1. Откройте Настройки на телефоне Samsung Galaxy.
2. Перейдите в раздел Приложения.
3. Прокрутите вниз и нажмите на Телефон.
4. Перейдите в раздел Хранилище и нажмите кнопки Очистить кэш и Очистить данные. Перезагрузите телефон. Обратите внимание, что очистка кэша или данных телефонного приложения не приведет к удалению каких-либо данных или файлов с Вашего телефона. Она удалит только временные файлы кэша. Однако все настройки, которые Вы сделали в приложении «Телефон», будут сброшены после очистки данных.
6. Выберите оператора сети
Вы можете совершать или принимать звонки только в том случае, если Ваша SIM-карта настроена на того сетевого оператора, который выпустил Вашу SIM-карту. Вы должны проверить и выбрать ту же сеть в настройках сетевого оператора. Обычно Ваш телефон Samsung делает это автоматически, однако, на всякий случай, Вам следует проверить это вручную.
1. Откройте Настройки на Вашем телефоне.
2. Перейдите в раздел Подключения, за которым следуют Мобильные сети.
3. Нажмите на пункт Сетевые операторы. Выберите своего оператора. Безопасный и лучший вариант — позволить Вашему телефону автоматически выбирать сеть. Для этого установите переключатель рядом с пунктом Выбрать автоматически.
4. Перезагрузите телефон Samsung Galaxy.
7. Изменение сетевого режима
Помимо правильного выбора оператора связи, Ваш телефон должен использовать совместимый режим работы сети (5G, LTE, 4G). Например, некоторые сетевые операторы больше не поддерживают 3G. Поэтому, если на Вашем телефоне Samsung установлен режим 3G, Вы не сможете совершать или принимать звонки.
Чтобы изменить режим сети на телефоне Samsung Galaxy, выполните следующие действия:
1. На телефоне Samsung Galaxy перейдите в Настройки > Соединения > Мобильные сети.
2. Нажмите на пункт Режим сети. Выберите правильный режим. Безопасным вариантом будет выбор последнего, в котором указано автоматическое подключение.
8. Выключите функцию Wi-Fi Calling
Иногда некоторые новые функции приносят больше вреда, чем пользы. Вызов Wi-Fi — одна из них, особенно если она влияет на обычные звонки. Если функция Wi-Fi Calling включена на Вашем телефоне Samsung, Вам необходимо отключить ее, чтобы решить проблему невозможности совершать или принимать звонки на Вашем телефоне Samsung.
Перейдите в Настройки > Подключения и выключите тумблер рядом с Wi-Fi вызовом.
9. Обновление программного обеспечения
Во многих случаях причиной того, что Ваш телефон Samsung Galaxy не может совершать или принимать звонки, является устаревшая версия OneUI. Вы должны обновлять программное обеспечение OneUI до последней версии, когда она становится доступной.
Чтобы проверить наличие доступного обновления, перейдите в Настройки > Обновление ПО > Загрузить и установить.
10. Заново вставьте SIM-карту
Если описанные выше способы не помогли, Вам следует извлечь SIM-карту из телефона Samsung Galaxy и вставить ее обратно. Как и перезагрузка, это решение также известно своей магией в устранении проблем, связанных с сетью.
Совет: Узнайте, как исправить ситуацию, когда телефон Samsung Galaxy не звонит.
11. Сброс сетевых настроек
Наконец, если Вы все еще не можете совершать или принимать звонки с телефона Samsung Galaxy, пришло время сбросить сетевые настройки. В результате этого все сетевые настройки будут восстановлены до значений по умолчанию. Это означает, что Ваши сохраненные сети Wi-Fi, сопряженные устройства Bluetooth и т.д. будут удалены. Однако с Вашими данными или файлами на телефоне ничего не произойдет.
1. Перейдите в Настройки > Общее управление > Сброс на Вашем телефоне Samsung.
2. Нажмите на Сброс сетевых настроек.
Совет: Если сброс сетевых настроек также не дал результата, попробуйте сбросить все настройки на телефоне.
Часто задаваемые вопросы
1. Что делать, если Вы не получаете звонки с одного номера?
Если Вы не получаете звонки с одного номера, возможно, Вы заблокировали этот номер. Чтобы разблокировать номер, откройте приложение телефона Samsung и нажмите на иконку с тремя точками вверху. Выберите Настройки и перейдите к разделу Блокировать номера. Удалите заблокированный номер из списка. Узнайте, как блокировать спам-звонки на телефонах Samsung Galaxy.
2. Где находятся настройки звонков на телефоне Samsung Galaxy?
В приложении Samsung Phone нажмите на значок с тремя точками, за которым следуют Настройки. Здесь Вы найдете различные настройки вызовов.
Tring Tring
После того, как Вы сможете совершать и принимать звонки с телефона Samsung Galaxy, узнайте, как изменить фон звонков на телефонах Samsung. Также ознакомьтесь с интересными способами ответа на звонки на телефонах Samsung Galaxy.