Приложение Samsung Health использует встроенные датчики в Вашем телефоне Galaxy для точного отслеживания шагов и других видов деятельности. Вы даже можете устанавливать свои ежедневные цели и получать уведомления, когда Вы их превышаете или достигаете. Но что делать, если приложение Samsung Health вдруг перестало отслеживать шаги? Если это произошло с Вами, то в данном руководстве Вы найдете несколько советов по устранению неполадок, которые помогут Вам.
1. Включите функцию подсчета шагов
Прежде всего, Вам необходимо убедиться, что функция подсчета шагов включена в приложении Samsung Health. Вот как это проверить.
1. Откройте приложение Samsung Health на Вашем телефоне и выберите Шаги.
2. Нажмите на шашлычное меню (три вертикальные точки) в правом верхнем углу и выберите Возобновить подсчет шагов.
2. Разрешите приложению отслеживать физическую активность
Приложение Samsung Health требует Вашего согласия на отслеживание Ваших шагов, тренировок и других физических движений. Если Вы ранее отказали приложению Samsung Health в этом разрешении, счетчик шагов работать не будет. Вот что Вы можете сделать, чтобы исправить это.
1. Длительно нажмите на значок приложения Samsung Health и в появившемся меню коснитесь значка Информация. На странице информации о приложении выберите Разрешения.
2. Нажмите на Физическая активность и выберите Разрешить из следующего меню.
3. Разрешите приложению Samsung Health работать в фоновом режиме
Еще одна причина, по которой приложение Samsung Health может не отслеживать Ваши шаги, заключается в том, что Вы наложили на него ограничения по использованию батареи. Вот как Вы можете снять их и разрешить приложению работать в фоновом режиме.
1. Длительно нажмите на значок приложения Samsung Health и в появившемся меню нажмите на значок информации.
2. Нажмите на Аккумулятор и выберите Неограниченно на следующем экране.
4. Удаление Samsung Health из списка «спящих» приложений
В Вашем телефоне Samsung в One UI есть функция, которая переводит неиспользуемые приложения в спящий режим, чтобы оптимизировать ресурсы устройства. Если приложение Samsung Health добавлено в список «спящих» приложений, у него могут возникнуть проблемы с точным отслеживанием Ваших шагов.
Чтобы запретить приложению Samsung Health «спать» на Вашем телефоне, выполните следующие действия:
1. Откройте приложение Настройки и перейдите в раздел Аккумулятор и уход за устройством.
2. Нажмите на Аккумулятор и выберите Ограничения использования фона на следующем экране.
3. Нажмите на пункт Никогда не спящие приложения.
4. Нажмите на значок плюса в правом верхнем углу, выберите Samsung Health из списка и нажмите Добавить.
5. Включите Уведомления для шагов.
Приложение Samsung Health не отправляет уведомления о Ваших ежедневных шагах? Если да, то, скорее всего, у Вас отключены уведомления для этого приложения. Вот как это можно изменить.
1. Длительным нажатием на значок приложения Samsung Health и в появившемся меню нажмите на значок информации.
2. Нажмите на пункт Уведомления и установите флажок рядом с пунктом Разрешить уведомления.
3. Выберите Категории уведомлений и включите тумблер рядом с пунктом Шаги.
6. Выйдите из системы и войдите снова.
Иногда временные проблемы с Вашей учетной записью Samsung могут помешать приложению Здоровье синхронизировать данные о количестве Ваших шагов на разных устройствах. Вы можете попробовать выйти из приложения Samsung Health и снова войти в него, чтобы проверить, поможет ли это.
1. В приложении Samsung Health нажмите на шашлычное меню (три точки) в правом верхнем углу и выберите Настройки.
2. Нажмите на Учетную запись Samsung, а затем прокрутите страницу вниз, чтобы выбрать кнопку Выйти.
3. Выберите Выйти для подтверждения.
Теперь снова войдите в приложение Samsung Health и проверьте, сохранилась ли проблема.
7. Удалите другие приложения для отслеживания шагов.
Приложение Samsung Health может не отслеживать Ваши шаги, если на Вашем телефоне Galaxy установлены другие аналогичные приложения для подсчета шагов. Чтобы избежать возможных конфликтов, лучше всего удалить с телефона все приложения для здоровья или фитнеса, отслеживающие шаги.
8. Очистите кэш приложений
Переполненные или поврежденные кэш-данные также могут стать причиной неправильной работы приложения Samsung Health на Вашем телефоне Galaxy. В этом случае очистка существующего кэша приложения должна заставить его снова работать.
1. Длительно нажмите на значок приложения Samsung Health и в появившемся меню нажмите на значок информации.
2. Перейдите в раздел Хранилище и нажмите внизу опцию Очистить кэш.
9. Обновление приложения
Использование устаревшей версии приложения Samsung Health также может вызывать подобные аномалии. Поэтому, если описанные выше способы устранения проблемы оказались неэффективными, попробуйте обновить приложение Samsung Health через Play Store или Galaxy Store.
10. Сотрите раздел кэша.
Если приложение Samsung Health не считает Ваши шаги даже после обновления, возможно, проблема в системных кэш-данных. В этом случае Вам придется затереть раздел кэш-памяти на телефоне Samsung Galaxy, переведя его в режим восстановления.
1. Нажмите и удерживайте кнопку питания, пока не появится меню питания.
2. Нажмите опцию Power off, чтобы выключить телефон.
3. Подключите телефон к ПК с помощью USB-кабеля.
4. Теперь одновременно нажмите и удерживайте кнопку питания и кнопку увеличения громкости, пока не появится логотип Samsung.
Примечание: Как только Ваш телефон войдет в режим восстановления, сенсорный экран перестанет реагировать на нажатия. Поэтому для навигации по меню Вам придется полагаться на клавиши регулировки громкости и кнопку питания.
5. Используйте клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить опцию Wipe cache partition. Затем нажмите кнопку питания, чтобы выбрать ее.
6. С помощью клавиши уменьшения громкости выберите Да и нажмите кнопку Питание для подтверждения.
7. Когда кэш-память будет очищена, Вы попадете в меню восстановления. Выделите опцию Reboot system now и нажмите клавишу Power для подтверждения.
Каждый шаг имеет значение
Надеемся, что одно или несколько из описанных выше исправлений помогли Вам решить проблему, и приложение Samsung Health теперь отслеживает Ваши шаги, как и раньше. Однако если ничего не помогает, Вы можете на некоторое время перейти на другой счетчик шагов или приложение-шагомер.