Несмотря на удобство мгновенного обмена сообщениями, текстовые сообщения по-прежнему остаются популярным способом общения. Если Вы тоже полагаетесь на старые добрые текстовые сообщения, чтобы поддерживать связь со всеми и получать важные уведомления, то Вас может огорчить, когда Ваш телефон Samsung не отправляет или не получает никаких сообщений. В этом руководстве мы приводим эффективные способы решения проблемы, связанной с тем, что телефон Samsung не отправляет или не принимает текстовые сообщения. Итак, давайте начнем.
Прежде чем начать
Прежде чем прибегать к каким-либо сложным способам устранения проблемы, неплохо было бы попробовать некоторые из базовых решений. Если ничего серьезного нет, то одно из этих решений поможет решить проблему и сэкономит Вам много времени.
Первое, что Вам следует сделать, это проверить сотовый сигнал на Вашем устройстве. Для этого посмотрите на полосы сотового сигнала в правом верхнем углу экрана. Если сигнал слабый, Вам нужно переместиться в место с более высоким уровнем сигнала.
Еще одна вещь, которую Вам необходимо сделать, — это исключить возможные проблемы на стороне Вашего оператора. Вы можете посетить такой сайт, как Downdetector, чтобы проверить, есть ли проблемы у Вашего оператора.
Далее, Вы можете попробовать отключить и снова включить Вашу SIM-карту. Это обновит сетевое соединение Вашего телефона и устранит все мелкие неполадки. Откройте приложение Настройки и перейдите к разделу Подключения > Менеджер SIM. Выключите переключатель рядом с Вашей SIM-картой и через несколько мгновений включите его снова.
Если отключение и повторное включение SIM-карты не помогло, попробуйте перезагрузить телефон Samsung. Это классический совет по устранению неисправностей, который может помочь решить множество проблем, включая ту, с которой Вы столкнулись.
Если описанные выше приемы не помогли, воспользуйтесь приведенными ниже советами по устранению неисправностей, чтобы решить проблему.
1. Проверьте заблокированные номера
Ваш телефон Samsung может не получать текстовые сообщения от определенного контакта, если Вы ранее заблокировали его. Вот как Вы можете проверить, заблокирован ли номер на Вашем телефоне Samsung.
1. В приложении Сообщения нажмите на шашлычное меню (три точки) в правом верхнем углу и выберите Настройки.
2. Нажмите на Блокировать номера и спам.
3. Нажмите на Блокировать номера. Если Вы увидите в списке важные номера, нажмите на значок тире (-) рядом с ними, чтобы разблокировать их.
2. Проверьте номер Центра сообщений
Еще одна причина, по которой у Вас могут возникнуть проблемы с отправкой текстовых сообщений, заключается в том, что номер SMSC (Short Message Service Center), сохраненный в Вашем телефоне Samsung, является неправильным. Вот как Вы можете его исправить.
1. В приложении Сообщения нажмите на шашлычное меню (три точки) в правом верхнем углу и выберите Настройки.
2. Перейдите к разделу Дополнительные настройки > Текстовые сообщения.
3. Проверьте установленный номер центра сообщений. Вам необходимо убедиться, что центр сообщений, указанный на Вашем телефоне, совпадает с номером, указанным на сайте Вашего оператора связи.
Примечание: Если Вы не можете найти номер SMSC для Вашего оператора связи в Интернете, обратитесь в службу поддержки клиентов.
4. Если установленный номер SMSC отличается, нажмите на Центр сообщений, чтобы отредактировать номер, и нажмите кнопку Установить.
3. Снять регистрацию с iMessage
Если Вы ранее использовали свою SIM-карту для обмена сообщениями iMessage на iPhone, Ваши сообщения могут быть переданы как сообщения iMessage. Чтобы избежать этого, Вы должны снять регистрацию своего номера с сервиса iMessage. Перейдите на сайт Apple и следуйте указанным инструкциям, чтобы снять регистрацию с Вашего телефонного номера.
4. Осмотрите Вашу SIM-карту
Далее Вам необходимо извлечь Вашу SIM-карту и осмотреть ее на предмет повреждений. В процессе работы проверьте полоску LDI (Liquid Damage Indicator) внутри слота SIM-карты. Если Ваш телефон Samsung подвергался воздействию влаги, LDI будет иметь сплошной розовый, фиолетовый или красный цвет. В этом случае, возможно, Вам придется отнести телефон в сервисный центр Samsung и поручить его проверку профессионалу.
5. Очистка кэша для приложения «Сообщения
Проблемы с приложением «Сообщения» на телефоне Samsung также могут помешать Вам отправлять или получать текстовые сообщения. Обычно это происходит, когда файлы кэша, хранящиеся в приложении «Сообщения», повреждаются или становятся недоступными. Вот что Вы можете сделать, чтобы избавиться от них.
1. Длительно нажмите на приложение Сообщения на Вашем телефоне и коснитесь значка информации.
2. Перейдите в раздел Хранилище и нажмите на опцию Очистить кэш.
6. Обновите приложение
Глючное или устаревшее приложение для обмена сообщениями также может вызывать у Вас подобные проблемы. Если Вы давно не обновляли приложение «Сообщения», зайдите в Play Store или Galaxy Store, чтобы обновить его, и посмотрите, улучшит ли это ситуацию.
7. Измените приложение для обмена сообщениями по умолчанию.
Если обновление приложения не помогло, Вы можете переключиться на другое приложение для обмена сообщениями. Это поможет Вам определить, связана ли проблема с тем приложением для обмена сообщениями, которое Вы используете в настоящее время.
После того, как Вы установили предпочитаемое приложение для обмена сообщениями, выполните следующие действия, чтобы установить его в качестве опции по умолчанию.
1. Откройте приложение Настройки и перейдите в раздел Приложения.
2. Нажмите на пункт Выбрать приложения по умолчанию.
3. Нажмите на приложение SMS и выберите предпочтительный вариант из следующего меню.
8. Сброс настроек приложений
Если проблема не решена, Вы можете сбросить настройки приложений на телефоне. Это позволит заново включить все отключенные системные приложения и снять все установленные Вами ограничения на работу приложений.
1. Откройте приложение Настройки и перейдите в раздел Приложения.
2. Нажмите на шашлычное меню (значок с тремя точками) в правом верхнем углу и выберите Сброс настроек приложений.
3. Выберите Сброс для подтверждения.
9. Сброс настроек APN
Вы недавно сменили поставщика услуг или перешли на другой тарифный план? Если да, то Вам, возможно, придется сбросить настройки APN (или имя точки доступа) на телефоне Samsung, чтобы возобновить работу служб обмена сообщениями. Вот как это сделать.
1. Откройте приложение Настройки на Вашем телефоне и перейдите в раздел Подключения.
2. Нажмите на Мобильные сети.
3. Нажмите пункт Имена точек доступа.
4. Нажмите на кебаб-меню (три точки) в правом верхнем углу и выберите Сбросить настройки по умолчанию. Затем нажмите кнопку Сбросить для подтверждения.
10. Сброс сетевых настроек
Если ни одно из описанных выше решений не помогло, в качестве последнего средства Вы можете рассмотреть возможность сброса сетевых настроек на телефоне.
1. Откройте приложение Настройки и прокрутите страницу вниз, чтобы выбрать пункт Общее управление.
2. Нажмите кнопку Сброс, затем выберите Сброс сетевых настроек.
3. Нажмите кнопку Сброс настроек для подтверждения.
Попрощайтесь с проблемами при отправке СМС
Может быть очень обидно, когда Ваш телефон Samsung не может выполнить основные задачи, такие как отправка или прием текстовых сообщений. Мы надеемся, что одно из перечисленных выше исправлений помогло Вам решить эту проблему, и теперь Вы можете обмениваться текстовыми сообщениями, как и раньше.