В этом руководстве по устранению неполадок мы покажем вам, что вы можете сделать, если ваш Galaxy Note 20 не может совершать или принимать звонки. Вы также узнаете причину возникновения такой проблемы и что нужно сделать, чтобы предотвратить ее повторение.
Время от времени могут возникать проблемы с вызовами, но в большинстве случаев их можно исправить немедленно, особенно если причиной является проблема с сетью. Однако бывают случаи, когда вам нужно устранить неполадки с телефоном. Если вы один из пользователей, столкнувшихся с этой проблемой, вам следует сделать следующее:
Первое решение: выполните принудительный перезапуск
Возможно, проблема незначительна, особенно если вы могли звонить или принимать телефонные звонки до этой проблемы. Таким образом, первое, что вам нужно сделать, это обновить память телефона, выполнив принудительный перезапуск. Вот как:
- Нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости и клавишу включения в течение 10 секунд. Это заставит ваш телефон выключиться и снова включить питание.
- Когда появится логотип, отпустите обе клавиши и позвольте телефону продолжить процесс загрузки.
После перезагрузки попробуйте позвонить или позвонить на свой номер с другого телефона, чтобы узнать, решена ли проблема.
Второе решение: убедитесь, что есть прием
Если первое решение не помогло, убедитесь, что ваш телефон получает хороший сигнал от вышки. Если у вашего телефона плохой прием, возможно, вы находитесь в мертвой зоне или в закрытом помещении.
Просто проверив индикатор сигнала, вы сможете определить, так ли это на вашем устройстве. Если да, то беспокоиться не о чем, проблема обязательно решится сама собой. Однако, если на вашем устройстве нет обслуживания, лучше позвонить своему провайдеру.
Ваш поставщик услуг может легко выяснить, что не так с вашими услугами, и на самом деле что-то предпринять, особенно если проблема с вашим телефоном заключается в том, что вы не получаете сигнал. Однако, если вы хотите, вы можете продолжить выполнение других процедур устранения неполадок, прежде чем делать это.
Третье решение: сбросить приложение телефона
Предположим, ваш телефон принимает сигнал, но не может совершать звонки или принимать их, значит, проблема в приложении для телефона. Попробуйте сбросить его, очистив кеш и данные.
- Перейдите на экран, где находится значок телефона.
- Нажмите и удерживайте его значок, пока не отобразятся параметры.
- Коснитесь информации о приложении.
- Нажмите Хранилище.
- Нажмите «Очистить данные» внизу экрана, а затем нажмите «ОК» для подтверждения.
После этого попробуйте позвонить, чтобы узнать, не может ли ваш телефон по-прежнему звонить или принимать звонки.
Четвертое решение: сбросить настройки сети
Следующее, что вам нужно сделать, если предыдущие решения не помогли решить проблему, — это сбросить настройки сети. Это приведет к сбросу всех беспроводных служб, и если проблема с вашим телефоном, это может решить проблему. Вот как это делается:
- Проведите вниз от верхнего края экрана, а затем коснитесь значка настроек.
- Найдите и коснитесь Общее управление.
- Коснитесь Сброс.
- Коснитесь Сбросить настройки сети.
- Нажмите кнопку Сбросить настройки.
- При появлении запроса введите свой PIN-код, пароль или графический ключ.
- Наконец, нажмите Сброс.
После этого попробуйте проверить, может ли ваш Galaxy Note 20 теперь совершать или принимать телефонные звонки.
Пятое решение: сбросьте настройки телефона до заводских.
Если предыдущие решения не помогли решить проблему, то что вам нужно сделать дальше, это восстановить заводские настройки. Предполагая, что проблема связана с вашим телефоном, это исправит. Однако всегда есть вероятность, что проблема связана с сетью. Если вы хотите продолжить сброс настроек, выполните следующие действия:
- Проведите вниз от верхнего края экрана, а затем коснитесь значка настроек.
- Найдите и коснитесь Общее управление.
- Коснитесь Сброс.
- Нажмите Сброс заводских данных.
- Прокрутите вниз до нижней части экрана и коснитесь Сбросить.
- При появлении запроса введите свой PIN-код, пароль или графический ключ.
- Коснитесь Удалить все.
- Введите свой пароль и нажмите Готово, чтобы продолжить.
После сброса на вашем устройстве все еще возникает та же проблема, позвоните своему поставщику услуг, так как также могут быть проблемы с вашей учетной записью.
И это то, что вам нужно сделать с Galaxy Note 20, который не может совершать и принимать звонки. Мы надеемся, что так или иначе смогли вам помочь.
Пожалуйста, поддержите нас, подписавшись на наш канал на YouTube. Нам нужна ваша поддержка, чтобы мы могли продолжать создавать полезный контент в будущем.